Chi c’è dietro MysteryAuditAI
Marcello Peluso
Oltre 30 anni di consulenza, una certificazione da mystery auditor e la convinzione, un po’ controcorrente, che l’innovazione sia per l’80% governance. È la persona che sta nel loop, tra gli agenti AI e il vostro brand.
Marcello Peluso è un AI Innovation Manager con oltre 30 anni di esperienza in consulenza, applicata a innovazione, trasformazione digitale, data intelligence e, più di recente, adozione dell’intelligenza artificiale. Si definisce, con la sua consueta ironia, un “analog native”: qualcuno che ha visto il mondo del lavoro cambiare varie volte e che oggi guida aziende attraverso l’ennesimo cambiamento, quello dell’AI.
È proprio questa combinazione, competenza tecnica e capacità di raccontare il cambiamento, a distinguere il suo approccio: mai innovazione per l’innovazione, sempre governance, priorità e impatto di business misurabile.
Le certificazioni
Dietro MysteryAuditAI non c’è solo un’infrastruttura di agenti AI: c’è un professionista certificato che ne risponde, in coerenza con i ruoli definiti dalla UNI 11312, la norma di riferimento del Mystery Audit.
Certified Innovation ManagerMetodologie di governance dell’innovazione
Certified Mystery DesignerProgettista di Mystery Audit, UNI 11312-2
Certified Mystery AuditorEsecutore di Mystery Audit, UNI 11312-2
Ordine dei GiornalistiIscritto n. 111562
Il metodo: human-in-the-loop
In MysteryAuditAI, Marcello è il progettista che definisce scenari e obiettivi coerenti con il brand del cliente, valida i risultati prodotti dagli agenti AI e ne cura la rendicontazione finale, garantendo che ogni progetto rispetti i principi etici della UNI 11312: trasparenza, tutela delle persone coinvolte e uso responsabile dei dati.
L’intelligenza artificiale porta scala e velocità: può interrogare un chatbot con decine di scenari avversariali in poco tempo. Il professionista certificato porta il giudizio che nessun modello può replicare da solo: sa distinguere una risposta tecnicamente corretta da una che tradisce il tono del brand, e sa quando un test ha smesso di essere utile e ha iniziato a essere superfluo.
Cosa fa oggi
Oltre a MysteryAuditAI, Marcello applica lo stesso approccio a quattro discipline strategiche, mettendole al servizio di aziende che vogliono innovare senza perdere il controllo del percorso.
Transformation
Data Intelligence
AI Innovation
Perché un umano nel loop
Un’AI che testa un’altra AI, senza nessuno che ne interpreti i risultati, rischia di produrre solo numeri. MysteryAuditAI nasce invece come prodotto di consulenza: un professionista certificato che progetta, un metodo conforme alla norma di riferimento e un’intelligenza artificiale che lavora sotto la sua supervisione, non al posto suo.
Vuoi conoscere l’intero percorso professionale di Marcello, tra innovazione, viaggi e startup? Visita marcellopeluso.com.
Parliamo del tuo chatbot
Un confronto diretto, senza impegno, per capire dove vale la pena guardare per primi.